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338 Views | 17.11.2014 | 14:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5874767
Ich habe eine Küche bei Höffner bestellt. Dazu haben wir 2 Hängelschränke geplant. Während der Beratung hat der Berater uns mitgeteilt, dass die genaue Postition von den Hängelschränke je nach unserem Wunsch adjustiert werden kann, wenn der Monteur bei uns ist.
Die Küche wurde wie geplant angeliefert. Am Anfang zur Montage hat der Monteur uns gesagt, nie seine Arbeit zu stören und ruhig zu bleiben. Dann wurde die Postition der Hängelschränke nicht nach unserem Wunsch angepasst. Das führt dazu, dass die Hängelschränke teileweise die untere Steckdose bedecken. Noch doofer ist, dass man das Fenster nicht zu 90 grad öffnen kann.
Zum Ende hat der Monteur uns versprochen, dass das fehlte Wandanschlussprofile von Höffner bestellt wird und es fällt uns keine zusätzliche Kosten an.
Wir sind ziemlich unzufrieden mit dem Monteur. Wir haben uns schon beim Kundendienst über den Monteur beschwert. Jetzt teilt Höffner uns mit, dass der Nachbau der Hängelschränke und die Lieferung der Wandanschlußprofile nur gegen Rechnung passieren können.
Wir sind ziemlich sprachlos und nie wieder beim höffner.
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vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an das Höffner Internetteam gewendet haben. An dieser Stelle möchten wir uns für die schief gelaufene Montage der Küche/Hängeschränke bei Ihnen entschuldigen. Gerne wollen wir Ihnen weiterhelfen, daher haben wir Ihren Kaufvertrag zur Überprüfung an die Serviceleitung übergeben.
Beste Grüße, Ihr Höffner Internetteam