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Von Constructa-Neff beantwortete Beschwerde. | 315 Views | 19.11.2014 | 20:21 Uhr
geschrieben von Udo Kemper

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Kundendienst von Neff - ganz schnell

Bestell-/Kundennummer: CA227708

Nach einem Jahr fällt der Kühlschrank nicht aus sondern geht auf Freeze. Ergebnis Gemüse etc. gefroren. Da das Gerät noch in der Gewährleistung ist, darf um den Anspruch nciht zu verlieren niemand anderes als Neff an dem Gerät arbeiten.

Der Kundendienst wird aber gaaanz schnell nach 10 Tagen kommen - bei einem angeblichen Premiumhersteller.

Kundendienst geht anders.

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Kurzfristige Reparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.12.2014 | 09:08
Firmen-Antwort von: Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: NeffCom

Sehr geehrter Herr Kemper,

wir entschuldigen uns für die lange Reaktionszeit, doch bedauerlicherweise sind wir erst jetzt über Ihre Beschwerde informiert worden.

Die interne Recherche hat ergeben, dass der Kundendienst inzwischen bei Ihnen vor Ort war und das Gerät kostenlos repariert hat. So hoffen wir, dass Sie wieder ungetrübte Freude an Ihrem Kühlgerät haben. Sollten zukünftig Fragen auftauchen oder Sie Hilfestellung benötigen, so können Sie uns gerne direkt per Mail an kundenbetreuung.de spider monkey neff-international.com kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

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