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869 Views | 04.12.2014 | 11:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 492215
Leider musste ich mein Handy über Sparhandy an die Firma w-support.com schicken zwecks Rearatur Garantie.
Beim Versand hatte mein Handy keinerlei sichtbaren Beschädigungen doch 2 Tage später kam ein Bild von meinem Handy mit Riss im Display und angeblichen lcd defekt.
Rechnung sollte 300 Euro betragen, ein Witz!
Bei Beschwerde wird man darauf hingewiesen, dass man ihnen erst einmal nachweisen müsse, dass das Handy noch in Ordnung war vor dem Versand: Frechheit!
Habe mein nun total defektes Handy so wie auf den Bildern wieder
Bin gleich zu einer Fachwerkstatt, um zu überprüfen lassen und siehe da es liegt ein gravierender technischer defekt vor denn beim laden erhitzt sich das Handy so stark, dass der lcd gerissen ist, dieser Fachmann benötigte für diese analyse gerade mal 10 min
Ich frage mich nun wirklich, wo Sie ihre Fachmänner her haben.
Oder wollen sie ihre Kunden einfach nur abzocken?
Bin mit diesem Problem ja scheinbar nicht alleine.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hemme,
anhand Ihrer Problem- und Fehlerbeschreibung vermute ich, dass lediglich dass LCD Ihres Gerätes gerissen ist. Vermutlich wird der Touchscreen/die obere Glasseite unbeschädigt sein. Bei vielen Geräten ist diese Beschädigung bei normaler Gerätebetrachtung nur schwer erkennbar.
Als autorisierter Dienstleister handeln wir strikt nach Herstellervorgaben und bei einem Großteil der Hersteller müssen wir die Reparatur im Rahmen der Garantie ablehnen, wenn wir eine solche mechanische Beschädigung am Display oder LCD feststellen.
Um Ihrer Beschwerde im konkreten Fall weiter nachgehen zu können, lassen Sie uns bitte die Servicefallnummer oder IMEI Nummer des eingesendeten Gerätes zukommen, entweder hier über eine persönliche Nachricht oder per Mail an socialmedia
w-support.com.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Viertel
w-support.com GmbH
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