real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Gesetzliche Gewährleistung für Fernseher
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am Freitag dem 14.11.2014 im Real in Bexbach einen Telefunken Fernseher gekauft. Bin mit dem Gerät nach Hause gegangen, habe die Anleitung gelesen, habe den Fernseher aufgestellt und angeschlossen. Äußerlich war die Verpackung und das Gerät absolut unbeschädigt, aber beim eingeschalteten Gerät konnte man ein defektes Display erkennen und es gab kein Bild.
So weit so gut, oder schlecht, so was kommt vor. Kein Problem dachte ich, bringe das kaputte Teil zurück, fülle einen Schein aus und bekomme ein anderes Gerät, Sache erledigt. Aber falsch gedacht, nicht so im Real!
Der Hersteller regelt den Schaden, kein Problem. Von wegen! Am Dienstag 25.11.2014, der Hersteller möchte keine Schuld eingestehen. Jetzt ist der Kundendienst von Real am „regeln“. Wie lange soll das so weitergehen? Will der Realmarkt die Gesetzliche Gewährleistung umgehen?
Mit freundlichen Grüßen
Michael Holzhauser
habe Gestern Mittwoch den 26.11.14 endlich ein neues einwandfrei funktionierendes Gerät erhalten. Warum muss so etwas eindeutiges soooo lange Dauern?
Gruß
Michael Holzhauser