Beschwerde lesen

Sehr geehrtes Bauknecht Team,

beim gestrigen Waschen mit der oben genannten Waschmaschine ist es während des 60 Grad Programmes zu einem Komplettausfall der Elektronik gekommen und es rührt sich nichts mehr.

Glücklicherweise konnten wir das stehende Wasser aus der Maschine über den Flussenfänger auffangen und die Tür war auch nicht gesperrt.

Die in meiner Macht liegenden Möglichkeiten der Fehleranalyse konnte ich nichts anderes festellen als dass die Maschine defekt ist und dies elektronischer Herkunft sein muss.

Die Steckdose wurde überprüft und bietet genügend Strom.

Die Maschine befindet sich nicht mehr in der Herstellergarantie und habe dieses Problem heute dem telefonischen Kundendienst auch mitgeteilt. Leider sehe ich hier allerdings auch kein Problem der Garantie, da es sich um kein bewegliches Teil handelt und somit keinem Verschleiss unterliegt.

Leider konnte der telefonische Kundendienst hier uns nur einen Handwerker organisieren und dies, leider meiner Meinung nach mit Preisen, welche in keiner Relation einer Neuanschaffung stehen!

Die Maschine ist jetzt grob geschätzt 4 Jahre alt und würde mich hier um eine kulante Lösung aus dem Hause Bauknecht/Whirlpool freuen.

Das Problem der Elektronik bei dieser Maschine ist im www. sehr bekannt und verweist hier auf die Kuntakaufnahmen in Richtung Hersteller.

Über eine kurzfristigs Rückinfo würden wir uns sehr freuen und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

Michael Grzesitza