Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorab möchte ich erwähnen, dass ich meine Büchersendung in einwandfreiem Zustand erhalten habe.

Lediglich über die Zustellung möchte ich ein paar Worte loswerden.

Meine Sendung kam heute, den 28.11.2014, via Hermes. Leider war ich nicht zugegen als der Hermesbote klingelte. Als ich Zuhause ankam, sah ich das ein Paket draußen auf dem Briefkasten liegt, mein Paket.

Natürlich bin ich sofort rot angelaufen vor Wut - sowas darf es einfach nicht geben. Jeder beliebige Mensch hätte sich das Paket nehmen können.

Erst dachte ich es sei ein Fehler seitens Hermes. Auf höfliche Nachfrage sagte man mir das der Bote korrekt gehandelt hätte da, so die Dame von Hermes, die Zustellungen von Weltbild quittungslos und ohne persönliche entgegennahme verschickt werden. Ergo - dem Boten bleibt nichts anderes übrig als dass Paket vor die Tür zu legen.

Gut dachte ich, ruf ich einfach mal bei Weltbild an und schildere mein Problem an der Sache. Die Dame von Weltbild war zwar nett, machte mir aber wenig Hoffnung, dass sich daran was ändern würde. Nun gut, dann kann ich bei Weltbild eben nicht mehr bestellen. Stört mich nicht weiter. Aber es gibt ja genügend andere Kunden die gerne bei Weltbild bestellen.

Der Kunde trägt ja ohnehin die Versandkostenpauschale - bei mir waren es 3,99€. Es muss doch möglich sein, dass der Kunde selbst entscheiden kann, ob er vielleicht lieber einen versicherten Versand wünscht. Ich glaube, das kostet aktuell bei der dt. Post 6,90€.

Die aktuelle Lösung, wie sie momentan ist, dass Sendungen einfach vor die Tür gelegt werden, kann und darf einfach nicht im Sinne von Weltbild sein.

Ich würde mich freuen, wenn seitens Weltbild dazu ein Kommentar käme oder ein Lösungsansatz.

Mit freundlichen Grüßen