Beschwerde: Was soll das? Schrecklich!

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 88445

| 635 Views | 28.11.2014 | 19:58 Uhr

geschrieben von Naomi

Also ich verstehe die Welt nicht mehr. Bekomme seit ein paar Tagen Post von denen, obwohl ich gar keinen Vertrag bei denen unterschrieben habe. Ich möchte und werde auch kein Stromanbieter wechseln. PrimaStrom hat mir jetzt geschrieben, dass ich ab dem 1.1.2015 bei denen bin, obwohl ich es nicht möchte. Auf Emails anworten sie nicht und jetzt weiß ich nicht mehr weiter. Ich verstehe echt nicht wie die überhaupt an meine Adresse gekommen sind.

Ich hoffe diese Firma meldet sich mal bald und klärt das Ganze.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.01.2015 | 15:33

Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Naomi,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen

Wir können leider nicht ausschließen, dass es in Ihrem Fall zu einer Verwechslung gekommen ist. Nach nochmaliger Prüfung Ihres Falles haben wir uns daher entschlossen, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Da bereits die Schaltung beauftragt wurde und somit nur eine Kündigung zum nächst möglichen Zeitpunkt möglich war, werden wir Sie zwischen dem 01.01.2015 und dem 07.01.2015 mit Strom beliefern.

Hierfür werden wir Ihnen aber keine Kosten in Rechnung stellen. Sie können also jegliche Forderungen als gegenstandslos betrachten.

Wir sind zuversichtlich hiermit den Fall in Ihrem Sinne gelöst zu haben und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr primastrom Team!

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Kommentare und Trackbacks (2)

29.11.2014 | 03:08

von Frank Rupp | Regelverstoß melden

Bei uns ganz genauso so. Ich habe eine Rechnung erhalten für 10.2014 obwohl ich erst 2016 Kunde werden kann bei primastrom, so lange bin ich noch beim alten Anbieter gebunden.
Also das ist sicher nicht prima das ist verdammter Mist-strom.

nie und nimmer wieder.
WICHTIG +++
bitte senden Sie denen keine emails, senden sie es direkt an den Geschäftsführer per Einschreiben Rückschein!

mfg

30.01.2015 | 15:40

von Naomi

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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