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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 88453
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 394 Views | 03.12.2014 | 18:16 Uhr
geschrieben von Christian Henkel

Immergrün Energie (Köln)

Falsches Kündigungsdatum

Bestell-/Kundennummer: 21311018246

Ich habe meinen seit 01.01.2014 bestehenden Stromliefervertrag aufgrund eines Anbieterwechsels fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.12.2014 gekündigt. Somit steht mir ein vertraglich festgelegter Bonus von 15% auf die Jahresrechnung zu.

Immergrün jedoch nimmt als Kündigunsdatum den 01.12.2014 an, wodurch mein Anspruch auf den oben erwähnten Bonus entfällt. Sämtliche Klärungsversuche per Mail blieben ohne Erfolg, telefonisch wurde mir eine Klärung zugesagt, aber nicht vollzogen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Bestätigung der Kündigung zum 31.12.2014, Auszahlung des mir zustehenden Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2014 | 09:23
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Henkel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.12.2014 | 09:52
von Christian Henkel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigungsdatum wurde beibehalten, jedoch wurde der Bonus trotzdem gewährt.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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