Durch RUMIR.de gelöste Beschwerde. | 421 Views | 03.12.2014 | 14:27 Uhr
geschrieben von Olga Klein

RUMIR.de GmbH (Paderborn)

Unverschämt

Ich habe vor zwei Wochen ein Massörgerät bestellt, die Lieferung war da, nicht zugekläbter Karton.

SCHLAGWORTE

Ich hab es angenommen. Hab das ausgepackt direkt, um auszuprobieren, aber es tat so weh, war sehr starker Schmerz mit einem Wort, nicht das, was ich es mir vorgestellt oder erwartet hab.

Hab das eingepackt und direkt zur Post gefahren, um es weg zu schicken.

Nach paar Tagen wurde ich ständig angerufen von der Firma entweder von Handy aus oder aus Festnetz.

Da ich bis späten Abend gearbeitet habe, wenn ich zurück rufte, ging keiner ans Telefon und niemand war im Büro. Dann eines Tages hatte ich Möglichkeit mittags anzurufen. Habe einen Mann am Telefon gehabt, er hat sich vorgestellt und nach dem ich mein Namen sagte, wusste er dan auch weswegen ständige Anrufe waren.

Er sagte mir zuerst, dass ich bei dennen Massörgerät bestellt habe. Ich sagte: "Ja, aber der Karton war nicht zugeklebt, und ich hab es direckt nach der Probe zurückgeschickt". Er sagte: "Ja, die Kartons bei uns werden nie zugeklebt, das haben wir auch schon zurückerhalten, alles so weit okay". Dann fragte er mich, ob er auch wissen könnte wieso ich es zurück geschickt habe. Ich sagte "Ja, es tat ziemlich weh, ich hab mir das anders vorgestellt" Er sagte "Okay, wir haben hier aber auch ein anderes Problem, das Gerät hat ein Loch, wir haben auch Foto gemacht und sie müssen jetzt auch zahlen dafür". Ich sagte, die Ware war in nicht zugeklebten Karton und ich hab es nur ausprobiert, dann direkt eingepackt und verschickt. Er sagte, sie haben keine Versicherung und stellen mir eine Rechnung die ich zahlen muss.

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Was dan später war, das war was unnormales. Der Mann fing an mich mit jeglichen russischen Schimpfwörtern zu beschimpfen und am Telefon zu schreien. Ich hab das Gespräch dann beendet und heute liegt im Briefkassten eine Mahnung.

Dazu möchte ich sagen, dass ich erstmal in den nächsten Tagen mich bei Verbraucherschutzzentrale melden werde. Dann wenn es sein muss über meinen Anwalt das klären.

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Meine Forderung an RUMIR.de GmbH: Mahnung zurückziehen, weil ich die Ware nicht beschädigt habe und ich habe Rückgaberecht von 14 Tagen was bei mir aber noch am gleichen Tag erfolgt hat


Firma hat geantwortet nach mehr als 4 Jahre nach mehr als 4 Jahre
04.07.2019 | 19:10
Firmen-Antwort von: RUMIR.de GmbH
Abteilung: Geschäftsleitung

Liebe Leser und Leserinnen, leider wurden wir hier auf dieser Seite von Kunden etwas unvorteilhaft dargestellt. Leider fällt es manchen Kunden nicht auf, dass diese in manchen Fällen einfach nur nicht richtig hingucken oder sich von Ihrem "im Recht" sein einfach nicht abbringen wollen. Obwohl natürlich in manchen Fällen, dieses "im Recht" sein nicht wirklich rechtens ist.

In diesem Fall steht, dass diese Beschwerde geklärt wurde, weil es ein Missverständnis war. OK, also wohl eine unnötige öffentliche Erklärung, welche nun aber hier solange steht, bis diese Seite abgeschaltet wird. Hmmm sehr interessante und bestimmt von einem Gericht anzufechtende Tatsache.

Zum Abschluss gibt es nun ein Schlusswort zur jedem Problem in der Vergangenheit und in der Zukunft. Probleme werden nicht hier gelöst, sondern direkt mit dem Verkäufer bzw. deren Firma. Wer aber hier landet, der hatte scheinbar kein Recht und versucht sich hier den Frust von der Seele zu schreiben. Mein Beileid. Trotzdem führe ich die Firma seit 2004 erfolgreich weiter. Warum? Weil wir niemandem schaden, sondern immer die Leistung erbringen, welche gemessen am Preis im gleichen Verhältnis steht. Sowas nennt man auch Preis-Leistungs-Verhältnis.

Mit freundlichen Grüßen
Geschäftsführung Rumir.de GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.12.2014 | 14:29
von Olga Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
War ein Missverständnis. Die Sache ist mit rumir geklärt.




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