Beschwerde lesen

Ich wurde noch nie so frech von einem Dienstleister behandelt, wie von den Mitarbeitern der GLS.

Ich bin hochschwanger, wir sind umgezogen und deswegen bin ich während mein Ehemann arbeiten ist, zu Hause und packe die Kartons um. Ich bin immer zu Hause. Besonders in der Woche, wo das Paket kommen sollte, da nochmals Handwerker kamen und Techniker.

Alles funktioniert, die Klingel ebenso, wie mein Briefkasten. Zum Glück gab es immer Aktualisierungen vom Hersteller, wo mein Paket ist. Als dieser nachfragte, warum mein Paket nicht zugestellt worden sei, gab GLS an, ich sei nicht zu Hause gewesen. Komischerweise konnten zwei andere Paketdienstleister ihre Pakete zustellen. Als ich anrief und bat es erneut zuzustellen, wurde dies abgeschmettert und auf persönlicher Ebene diskutiert, warum es nicht schlimm sei einen großen Teppich, schwanger, allein zu transportieren. Auch darum kümmerte sich der Hersteller der Ware und bat ebenso um eine erneute Zustellung, worauf hin die GLS äußerte dass sie Zweifel an meiner Glaubwürdigkeit hätte und Aussage gegen Aussage stehen würde. Sie ergreifen keine Partei. Fazit: ich durfte meinen Teppich allein abholen und tragen. Danke dafür.

Dies gipfelte sich nun, da ich auf einen weiteren Artikel wartete (die Paketnummer liegt nur dem Auftraggeber vor). Dieser Hersteller war verwundert, da ich fragte wo mein Artikel bleibt und dieser am selben Tag zugestellt werden sollte wie der oben benannte Artikel. Die Antwort lautete: „Laut GLS war die Sendung versehentlich nicht in der Zustellung. Der Fahrer nimmt sie wenn irgend möglich heute mit auf die Tour, ansonsten spätestens morgen.“ Ich habe auch anderes zu tun als der GLS nachzulaufen!

Und dieses beschwichtende 'Es tut uns leid' können Sie sich sparen. Das höre ich nicht zum ersten Mal von ihrer Seite.