Beschwerde: Zu viel gezahlte Abschläge

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 88650

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 384 Views | 04.12.2014 | 09:27 Uhr

geschrieben von Siegfried Weis

Ich benötige dringend die Jahresabrechnung, um deren Inhalt zu überprüfen. Ich habe, dummerweise den Tarif "immergrün! ökosiegel 8700" bestellt, habe aber nur etwa 7800 Kwh verbraucht. Somit habe ich der Firma Immergrün 900 Kwh, sprich 225 € geschenkt. Das nenne ich Lehrgeld bezahlen. Hierbei kostet die Kwh 0,25 €, das macht also einen Paketpreis von 2175 €. Gleichzeitig wurden aber, ab dem 01.12.2013 bis einschließlich dem 01.11.2014, also 12 x 201€ = 2412€ von meinem Konto abgebucht, also 237 € zu viel. Diesen Sachverhalt hätte ich gerne geklärt.

SCHLAGWORTE

Jahresabrechnung
Delivery
Sachverhalt
Tarif
Somit

Mehrmals schon habe ich versucht eine entsprechende E-Mail an folgende Adresse zu senden:

service spider monkey immergruen-energie.de.

doch leider bekomme ich immer nur folgende Antwort:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

serviceimmergruen-energie.de

Außerdem muss ich die Jahresabrechnung bei der Pflegekasse einreichen, um die Energiekosten für lebenserhaltene Geräte erstattet zu bekommen,

Am Telefon wartet man unendlich lange in der Warteschleife.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung der m. E. zu viel eingezogenen 237 € und Einsicht in die Jahresabrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.12.2014 | 09:27

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Weis,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.12.2014 | 11:33

von Siegfried Weis gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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