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GLS - General Logistics S...:
Grenzüberschreitender Schadensfall bei Transport mit GLS
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 88868
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136 Views | 04.12.2014 | 15:54 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket kommt mal wieder nicht an
Bei dem Kauf eines Kleides auf Amazon war ich "sehr begeistert" als ich eine E-Mail bekam, dass mein Kleid nun an den Paketdienst GLS übergeben wurde.
SCHLAGWORTE
Dieses "Vergnügen" hatte ich bereits im vergangen August. Kurz gesagt: das Paket kam nie an. Die desinteressierte Dame am anderen Ende der Hotline schrie mich an und sagte mir, dass die Tracking ID nicht existiert. Im nächsten Moment sagte sie mir es wird in drei Tagen zugestellt. Nichts passierte. Auf Mails reagierte das Unternehmen nicht.
Zu meinem letzten Vergnügen: Tracking ID erhalten und Paket war in Deutschland. Am nachfolgendem Tag war mein Paket urplötzlich in der Schweiz! Mir wurde auf der Webseite angezeigt, das mein Paket nun in Basel zugestellt wird und man mich da leider nicht antreffen konnte, da ich in Deutschland wohne und das Paket eig. zu mir geliefert werden sollte.
Lieber GLS Paketzustelldienst, was und vor allem warum läuft da alles falsch bei euch?
ofortantwort04.12.2014 | 15:54
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst