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495 Views | 05.12.2014 | 10:01 Uhr
geschrieben von R. Erkenbrand
Bestell-/Kundennummer: 5211890475
Wir versenden gewerblich oft über DHL - Zahlung, läuft über das ohnehin komplizierte POSTPAY Verfahren (zwangsläufig).
Nun bekommen wir eine Fehlermeldung - es gibt ein "technisches Problem (502) ". Wir sollen uns an den Kundenservice wenden. Das geht lustigerweise nur per E-Mail - auf eine Antwort warten wir seit einem Tag.
Telefonisch gerät man - nachdem man für 20 Cent pro Anruf mehrmals aus der Leitung geworfen wurde nach langem hin und her an einen Mitarbeiter der einen an die Mail Adresse verweist.
So stellen wir uns einen vernünftigen Service vor. Was bleibt uns zu tun außer zu einem anderen Anbieter zu wechseln?
Meine Forderung an Deutsche Post AG:
Bearbeitung der Anfrage und Behebung des Problems
Firmen-Antwort ausstehend seit
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