Beschwerde lesen

Wir hatten uns im Oktober 2014 für Möbel der Serie Cartagena Eiche Weiß gewachst Teilmassiv entschieden.

Zuerst kauften wir ein TV Bord um zu sehen, ob das Design auch zu unseren restlichen Möbeln passt. Zu Hause ausgepackt und sehe da der Holzwurm drin. Daraufhin reklamiert - Austausch nach 6 Wochen.

Dann kauften wir ein Sidebord und ein Highboard, das war i. O. Weil uns die Möbel gefielen kauften wir schließlich noch ein TV Bord und ein kleineres Sidebord und siehe da in beiden Teilen wieder der Holzwurm drin. Reklamiert - Kundendienst kam am 8.11. hatte aber nur von den beiden TV Boards die reklamierten Teile mit - Sidboardteil fehlte.

Neuer Kundendienst Termin 04.12. Die freundlichen Monteure kamen und bemerkten, dass das zu tauschende Teil ebenfalls fehlerhaft ist. Also wieder mitgenommen. Kundendienst wieder kontaktiert, wie es nun weitergeht - es wird ein neues Teil beim Hersteller bestellt. Dieses wird dann wohl nächstes Jahr irgendwann, hoffentlich fehlerfrei, bei uns ausgetauscht.

So nun das Fazit 2 Tage frei genommen und immer noch nichts in Ordnung. Kundendienst kann nach eigenen Aussagen auch nichts dafür, die Serie cartagena wird nach wievor angeboten und der Endverbraucher hat das alles so hinzunehmen. NIE WIEDER PORTA