Beschwerde lesen

Ich habe am 26.11.14 bei Hornbach eine E-Herd set bestellt.

Ich habe das Geld sofort Überwiesen und am 28.11.14 kahm dann von denen eine E-Mail, dass es noch bis Ende Januar dauern würde bis das Gerät ankommen würde.

Also habe ich sofort dort angerufen und den Artikel wieder Storniert weil es mir einfach zu lange dauert bis er dann hier gewesen wäre.

Die Dame am Telefon war freundlich und hilfsbereit und stornierte alles sofort. Ich fragte sie dann, wann mein Geld denn wieder auf meinem Konto sei, weil ich nun ja auch gezwungen war woanders einen E-Herd zu bestellen, und sie sagte mir das es spätestens am kommenden Freitag wieder bei mir wäre.

Gut dann schau ich heute auf mein Konto und NIX gähnende Leere!

Ich ruf also wieder dort an und man fragte mich, ob ich das Gerät stornieren will worauf ich sagte, dass ich das bereits am 28.11 gemacht habe. Es hieß das das im Computer nicht ersichtlich sei und das sie den Händler bis lang noch nicht erreicht hätten um dem die Stornierung mit zu teilen, was für ein wiederspruch.

Also konnte man mir schlussendlich auch nicht sagen, wann ich mein Geld wieder bekomme. Ich habe nicht gerade viel im Monat zu Verfügung und brauche es dringend. Mir fehlen da nun mal eben 293,95 € im Geldbeutel.

Echt Mist sowas, da werde ich keines falls noch einmal was bestellen!

Ich habe den E-Herd am gleichen Tag (28.11.14) nun woanders bestellt und sehe da, er war gestern bei mir.