323 Views | 08.12.2014 | 15:36 Uhr
geschrieben von Yesim Ünlü

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Falsche Angabe zum Kündigungstermin

Bestell-/Kundennummer: 6046433055

Da ich meine Vertragsunterlagen nicht finden konnte, hatte ich Ende des letzten Jahres Sky Jundenservice angerufen, um zu erfahren, wann mein Vertrag endet, um entsprechend rechtzeitig zu kündigrn.

SCHLAGWORTE

Die Dame teilte mir mit, dass mein Vertrag September 2014 endet. Daraufhin habe ich anfang diesen Jahres gekündigt, allerdings eine Kündigungsbestätigung zum 28.02.2015 erhalten. Daraufhin rief ich an, weil ich noch für dieses Jahr eine Bestätigung erwartet hatte. Mein Vertrag endete leider schon am 28.02.2014. Ich teilte dem Kundenservice mit, dass ich falsch informiert wurde und deshalb zu spät war. Mir wurde in keiner Weise geholfen, auch kein entgegenkommen von Sky! Deshalb wurde mein Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert, so dass ich anstelle meiner 24,90 € nun 56 € zahle.

Ich wurde am Telefon nicht angehört, wurde von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeleitet aber geholfen wurde mir nicht.

Stattdessen musste ich auch noch draufzahlen, da die Nummern kostenpflichtig sind! Dies passiert mir bei Sky nun zum zweiten mal.

Leider hatte ich keine große Wahl und bin vertraglich gebunden und Zahle das doppelte von dem was ich vorher hatte! Gestern bekam ich von Sky eine E-Mail, dass Sie ein tolles Angebot für mich hätten und ich bekam sogar eine kostenfreie Nummer zum Anrufen! Bei meinem Anruf machte man mir ein Angebot für das vorhandene Paket, das ich habe, über 44 €. Ich lehnte dieses dankend ab und wies darauf hin, dass ich gerne meinen alten Preis wieder haben will, der Kundenberater wurde spötisch und teilte mir mit, dass Kunden die länger dabei sind immer teuerere Preise bekommen.

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

Da Frage ich mich wirklich, ob man das Kundenbindung nennen kann und mit Vertrauen hat das auch nichts zu tun. Ich werde für einen Fehler zu Kasse gebeten den Sky verursacht hat.

Wozu bietet man eine Servicehotline an, wenn falsche Aussagen getroffen werden und der Kunde dadurch benachteiligt wird! Wie gesagt solche Fehlinformationen und Unhöflichkeiten passieren zum zweiten Mal.

Leider kannte ich diese Seite vorher nicht, sonst hätte ich dieses Werkzeug schon früher genutzt! Ich erwarte von einer so bekannten Firma wie Sky mehr Seriösität, Freundlichkeit und kein Spott oder Unhöflichkeiten!

Vielen Dank an dieser Stelle an ReclaBox für die Unterstützung!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Ich hätte gerne meinen alten Preis wieder und eine Entschuldigung dafür, dass man sich über mich lustig gemacht hat!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


09.01.2015 | 11:00
von Yesim Ünlü noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz meiner Beschwerde über ReclaBox und der mehrfachen Beschwerde bei Sky direkt, bekam ich vor 2 Tagen einen Anruf von Sky mit einem netten neuen Angebot. und zwar wurde mir wieder das selbe wie vorher angeboten. das man so mit Kunden umgeht will mir einfach nicht in den Kopf gehen! Erschreckend!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Sky Deutschland Fernsehen: Sky Abo Erhöhung ab 2. Jahr um circa 215 %
Sky Deutschland Fernsehen: Kundenbeschwerde
Sky Deutschland Fernsehen: Abo Kündigung bei Sky nur Ärger
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!