Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (14)


von Mn. | Regelverstoß melden Sehr geehrte/r.

schön, dass sich über die Webseite reclabox endlich mal etwas regt.

Aber dass ich erst nach sage und schreibe 7 Werktagen eine (automatische) mail erhalte, wie es nun weitergehen soll, finde ich beschämend.

Das PosterXXL mit "aktuell mit einem sehr hohen Email-Eingang konfrontiert" ist (allein diese dreiste Formulierung drückt aus, dass reklamierende Kunden stören), dürfte von PosterXXL selbst verschuldet sein, zum einen da es offensichtlich eine massige Anzahl an unzufriedener Kunden gibt (die andern würden sich ja kaum melden); zum anderen mit dem logischerweise zum Jahresende erhöhten Auftragseingang schlicht überfordert ist.

Der Aufforderung nach Beweisfotos komme ich kopfschüttlend nach. Ist das nötig? Glauben Sie im Ernst, dass ich die Qualität nur so zum Spaß reklamiere und ich mich aus lauter Langeweile damit beschäftige?

Leider kann ich Ihnen vor dem Wochenende kein Foto bei Tageslicht ohne Blitz schicken, denn bekanntlich wird es zur Zeit ja gegen 16 h dunkel, und da bin ich noch nicht zu Hause. Ich möchte aber nicht bis zum Wochenende warten, daher schicke ich Ihnen ein Foto bei Raumlicht, mit Blitz und ohne Blitz.

Dieses Vorgehen halte ich für schwachsinnig, weil letztendlich die Qualität der Kamera und des Objektivs über die Qualität der Fotos entscheidet. Vielleicht hat sich das aber noch nicht bei allen Fotodiensten herumgesprochen.

Davon abgesehen hätte ich das Ergebnis auch noch mit einem Bildbearbeiteungsprogramm verändern können.

Aber nun gut, wenn man sich bei PosterXXL lieber damit aufhält als eine gute Qualität zu liefern.

Ich habe mittlerweile meine Kalender woanders neu bestellt und möchte einfach nur mein Geld zurückhaben.
Und dann nie wieder etwas mit PosterXXL zu tun haben.

Mit freundlichen Grüßen,

von Mn. | Regelverstoß melden An Jay (PosterXXL?) :
warum nicht mal in einem netteren Ton antworten, als immer so patzig? Nerven die vielen unzufriedenen Kunden? Kein leichter Job.

Also gut, ich würde den Murks gerne zurückschicken, so wie ich es bei anderen Dingen die ich im Internet bestellt habe auch tue, wenn die Ware nicht in Ordnung ist. Aber da ist eben der Unterschied: Dort trage ich nicht die Kosten und kann den Rücksendeschein nutzen. Der liegt bei PosterXXL nicht dabei, und ich sehe nicht ein, auch noch die Portokosten zu tragen, wenn PosterXXL Murks macht. Wer weiß, ob ich mein Geld eh je wiedersehe!

Davon abgesehen. die Zeit rennt, und PosterXXL hinterher.

von Mn. | Regelverstoß melden Jay, Fakt ist, dass PosterXXL schlechte Qualität geliefert hat, ohne Rücksendeschein, erst nach 7 Werktagen mit einer automatischen (die sind immer freundlich) Antwort zur Vorgehensweise antwortet, ist in meinen Augen beschämend.
Wenn man Weihnachtsgeschenke bewirbt, kann man sich so ein Vorgehen auf keinen Fall leisten. Eine Nachbesserung nützt nichts. Wenn ich sehe, wie lange die Reaktionen dauern. Ich will meine Weihnachtsgeschenke ja nicht Ostern überreichen. Zumal ein Kalender bekanntlich bei Januar beginnt.
Das PosterXXL offensichtlich überfordert ist, behaupten sie in anderen Worten selbst ("aktuell mit einem sehr hohen Email-Eingang konfrontiert"). Warum ist man denn "konfrontiert", wennn sich die Kunden melden? Das ist eine sehr unglückliche Formulierung und hört sich eben nicht nach respektvollem Umgang mit Kunden an.
Und dass es keinen Sinn macht, Produkte abzufotografieren, um deren Fotoqualitäten zu beweisen, erklärt sich von selbst.
Meine Worte richteten sich auch nicht an die Person, die mir geantwortet hat, sondern an PosterXXL. Und die halte ich eben für unfähig. Wie viele andere auch. Diesen Ruf hat sich PosterXXL mit Recht selbst verdient.
Ich arbeite selbst im Dienstleistungssektor, und so etwas könnten sich meine Kollegen und ich niemals leisten.

Wenn Sie von so etwas keine Ahnung haben, warum mischen Sie sich dann ein? Nicht nur bei mir, auch bei anderen stänkern Sie herum. Lassen Sie mich das mit PosterXXL klären, Sie tun da nichts zur Sache. Ich mache das nur öffentlich, weil sonst keine Reaktion gekommen wäre - davon bin ich nach diversen anderen Beispielen überzeugt - und andere somit vor PosterXXL warnen will. Also mischen Sie sich da bitte nicht unsachgemäß ein.

von Mn. | Regelverstoß melden Leider habe ich es unbeabsichtigt irgendwie hinbekommen, dass die Diskussion nicht öffentlich sein soll. Kann sie aber, ich weiß nur nicht, wie ich das wieder rückgängig mache. ;-)



von Mn. | Regelverstoß melden Immer noch keine konkrete Antwort von PosterXXL. Seit dem 09.12.14 bittet man mich um Geduld.
Klar, habe ich. War ja nur ein Weihnachtsgeschenk.
Selbst wenn jetzt noch eine Nachproduktion in besserer Qualität erfolgen würde - es ist zu spät. Ein Teil der Kalender müsste noch verschickt werden.

Die Kalender die ich nachträglich woanders bestellt habe, sind längst angekommen. In bester Qualität.

Kein Verlass auf PosterXXL. Ich kann andere nur warnen:

Finger weg von PosterXXL!







von Mn. | Regelverstoß melden Habe gestern noch ein Vergleichsfoto von beiden Kalendern nebeneinander - PosterXXL und dem anderem Anbieter, bei dem ich anschließend noch bestellt habe (gute Qualität und noch pünktlich geliefert) - an Poster XXL geschickt.
Bis jetzt Reaktion.



von Mn. | Regelverstoß melden Keine Rückmeldung mehr seit dem 19.12.14, an dem man zu folgender Erkenntnis gekommen ist: "Nachdem wir nun alles überprüft haben, sind wir zu der Erkenntnis gekommen, dass der Fall noch geprüft wird".

Habe inzwischen zweimal die angeforderten Fotos geschickt, inkl. des Vergleichsfotos des anderen Lieferanten.

Nichts. Einfach nichts. :-(