klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Falsche unrechtmäßige Mahnung / Klarmobil
Bestell-/Kundennummer: 1050128955
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe seit Jahren eine Karte von ihnen.
0 Euro Grundgebühr und die Kosten für die getätigten Gespräche wurden immer von meinem Konto abgebucht. Diese Karte habe ich seit langer Zeit, ca. über ein Jahr nicht mehr genutzt. Nun bekomme ich auf Einmal ein letzte Mahnung von ihnen.
Ich habe vorher weder von ihnen Rechnungen bekommen, wie in diesem Schreiben von ihnen behauptet wird, noch irgendwelche Mahnungen. Ich möchte sie darauf hinweisen, dass ohne zugestellte Rechnungen keine Forderungen wirksam sein können. Des weiteren können keine Forderungen bestehen, da die Karte nicht genutzt wird. Ich weise die Forderungen, die in der "letzten Mahnung" aufgeführt sind zurück. 22.09.2014; 1€, 24.10.2014; 10,10€ und 24.11.2014 26.12€. Die Mahnungen sind ebenfalls nie angekommen und ich weise die Mahngebühren ebenfalls als unrechtmäßig zurück. Es ist sehr verwunderlich, dass die Rechnungen und Mahnungen nicht ankommen, dafür aber die letzte Mahnung.
Ich möchte sie ebenfalls bitten, mir eine Aufstellung / Nachweis zu senden, wie diese Kosten zu Stande gekommen sein sollen. Sie müssen mir diese Rechnungen zugänglich machen.
Da sie diese Kosten aber nicht belegen können, da sie unrechtmäßig sind und keine vertragliche Grundlage haben,
bestätigen sie mir bitte, dass die unrechtmäßigen nicht belegten Forderungen ihrerseits nichtig sind und sie davon zurücktreten.
Ein Erstgespräch bei meinem Anwalt hat bereits stattgefunden. Sollten sie nicht auf ihre Forderungen verzichten sehe ich mich gezwungen diesen zu beauftragen.
Bitte berücksichtigen sie, dass dadurch zusätzliche Kosten für sie entstehen werden.
Ich erwarte eine Antwort bis zum 10.12.2014.
Ich bitte Sie bis zur gesetzten Frist um Klärung des Sachverhalts und gehe davon aus dass es sich um ein Missverständnis ihrerseits handelt.
10.12.2014 | 15:49
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Weinowski,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Sehr gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und Ihnen vor wenigen Minuten eine ausführliche Antwort und Stellungnahme per E-Mail an die bei uns angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
Vielen Dank
Sehr geehrter Herr Weinowski,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Wunschgemäß haben wir unser Schreiben erneut an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse versandt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
Ihre Email ist angekommen. Vielen Dank für die unkomplizierte Lösung des Problems.
Ich habe auf Ihre Mail nochmal an infoklarmobil.de geantwortet mit Verweis auf das Ticket 238307110T und habe eine neue Ticket Nummer 239370328 bekommen. Es wäre schön wenn sie das abschließend auch noch beantworten würden.
Vielen Dank
Wieso Antworten Sie nicht mehr? Wann kann ich mit der Kündigungsbestätigung rechnen?
Sehr geehrter Herr Weinowski,
bitte entschuldigen Sie vielmals die verspätete Bearbeitung Ihres Anliegens bezüglich der Kündigung.
Die Kündigungsbestätigung haben wir soeben an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Wir wünschen Ihnen ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2015!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
Beschwerde ist gelöst