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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 29.09.2014 habe ich eine"Halogen-Deckenleuchte 15flg. "für den Preis von 99,99€ beim POCO Einrichtungsmarkt in Leer (Ostfr.) gekauft.

Leider geht diese Deckenleuchte nach längerer Betriebszeit hin und wieder einfach aus (vermutlich ein Deffekt im eingebauten Kondensator?). Am nächsten Tag erst, funktioniert diese dann wieder.

Meine Frau war letzte Woche Freitag (am 05.12.2014) mit der Deckenleuchte bei POCO in Leer, um diese gegen eine neue umzutauschen. Ein sehr unhöflicher Mitarbeiter (leider hat meine Frau den Namen nicht notiert), hat die Deckenleuchte dann am Strom-Netz angeschlossen und die Deckenleuchte leuchtete natürlich.

Daraufhin wurde meiner Frau, von dem unfreundlichen POCO-Mitarbeiter, gesagt:

"Solange die Deckenleuchte leuchtet, können wir diese NICHT umtauschen bzw. reklamieren! "

Ich finde diese Aussage unberechtigt und erwarte nun, den sofortigen Umtausch der mangelhaften Ware. Es ist nicht zu fassen, dass meine Frau so abgespeist wird.

Natürlich leuchtet die Leuchte, aber nach einer gewissen Zeit geht sie, wie schon oben beschrieben, einfach aus!

Stellen Sie sich vor, ich gehe mit meinem neugekauften Handy zum Verkäufer dieses Handys und dieser erzählt mir:

"Solange das Handy an und aus geht, können wir es nicht reklamieren! ".

Also nochmal, die gekaufte Halogen-Deckenleuchte (s. oben) ist nicht fehlerfrei. Das ist für uns kein Problem. Bei Elektronik-Artikeln kann das vorkommen. Aber bei solch einer Reklamation darf der Kunde doch erwarten, dass die Ware umgetauscht wird. Oder?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kunde