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222 Views | 09.12.2014 | 13:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232000974962
Trotz sehr vielen Anrufen ist es nicht möglich eine Jahresabrechnung zu bekommen. Ich habe insgesamt 3 Zähler, in einem Zweifamilienhaus. Davon 2 Zähler für normalen Strom und einen Doppeltarifzähler für die Wärmepumpe. Die Ablesung erfolgte am 22.10.2014 und die Abrechnungen der zwei Normalstromzähler ist erfolgt. Nur mit der Wärmepumpe gibt es laut EON Probleme und deshalb wurde die Abrechnung an eine "Spezialabteilung" weitergeleitet und da kann man laut telefonischer Auskunft nichts beeinflussen, sondern nur warten. Leider laufen dadurch Kosten für mich auf, da ich ja auch momentan keine monatlichen Abschläge zahle und dadurch eine dicke Endabrechnung in 2015 bekommen werde.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hölzer,
wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Dank reclabox.com bekam ich am 12.12.2014 endlich meine Abrechnung von E.ON per Post und nachmittags eine Entschuldigungsanruf der E.ON Kundenbetreuung. Danke vielmals an ReclaBox und eine schöne Weihnachtszeit. Toll das es euch gibt!
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