Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Unglaublich hohe Kosten für Reparatur (ohne Material!)
Habe für eine Reparatur (Techniker war übrigens wenigstens fachlich top!) meines Bauknecht Kondenstrockners jetzt folgende Kosten aufgestellt bekommen (OHNE Materialkosten!) :
Arbeitslohn: 94,80 Euro
Wegezeit: 36,43 Euro
Kfz-Kosten: 22,06 Euro
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Gesamt: 153,29 Euro!
Techniker war ca. 1 Stunde maximal hier. Er meinte, selbst wenn eigentlich fast gar nix kaputt ist, müsste man trotzdem ca. 100 Euro zahlen. Mir ist natürlich bewusst, das eine Anfahrt etwas kostet, aber das finde ich einfach zu viel. Werde wohl das nächste Mal bei Bosch kaufen, wobei ich dort schon dachte, dass eine Reparatur teuer ist (Geschirrspüler war neulich defekt), aber kein Vergleich.
Defekt war das Heizelement, was jetzt nach 4 Jahren schon ausgetauscht werden musste! (Kosten dafür übrigens auch ÜBER 100 Euro!) Dazu kam noch ein Filtertausch (Flusensieb) (beide Filter auch über 50 Euro!). Ärgerlich daran ist, dass durch das Öffnen des Flusensiebes wohl ein Sollbruchstelle vorhanden ist. Beim Auseinanderklappen (um die Fusseln zu entfernen) ist unten an den Rändern am Plastik ein kleiner Spalt entstanden, was den Defekt der Heizung verursacht hat (da weitere Fusseln durchgekommen sind). Wir hatten IMMER regelmäßig nach jedem Trocknungs-Gang das Sieb geleert übrigens.
Das Fusselsieb sieht auch sehr minderwertig aus.
29.12.2014 | 07:55
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit dem Trockner aus unserem Hause nicht zufrieden waren.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuungwhirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff Reclabox in Verbindung, damit wir eine Lösung herbeiführen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht- Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
Beschwerde ist gelöst