Beschwerde lesen

Wie das so ist, warte ich nach meiner Bestellung sehnsüchtig auf mein Paket. Toll das mit der Sendungsverfolgung! Erleichtert zumindest die Ungeduld ein wenig.

Ich erwarte also zwei Sendungen von Hermes, beide laut Sendungsverfolgung nur noch wenige logistische Schritte von meinen gierigen, ungeduldigen Händen entfernt.

09.12.14.:Eigentlich hatte ich schon gestern mit dem ersten Päckchen gerechnet, aber Verzögerungen kommen vor. Auf der Arbeit prüfe ich nochmals die Sendungsverfolgung: "08.12.14 - 16:51:04 - Die Sendung wurde zugestellt" -16:51? Da war ich doch zu Hause? Scheinbar nicht. Hatte ich keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten? Vielleicht hab ich die übersehen?Ich nehme mir vor, nach der Arbeit noch einmal zu schauen.

09.12.14. [nach der Arbeit]:Auf dem Heimweg habe ich schon aufgeregt die Sendungsverfolgung meiner zweiten Bestellung geprüft und freue mich total auf zu Hause, denn der akkuraten Dokumentation von Hermes lässt sich entnehmen: "09.12.14 - 17:06:03 - Die Sendung wurde zugestellt".Geil! Voller Zuversicht und infantiler Vorfreude öffne ich meinen Briefkasten in Erwartung zweier Benachrichtigungskarten, die mich nur noch durch einen kurzen Smalltalk mit einem beliebigen Nachbarn von meiner begehrten Ware trennen.

Und dann fällt es mir ein, Déjà-vu, ich öffne den Briefkasten und finde n i c h t s. Das Ganze kommt mir ziemlich bekannt vor. Stimmt, da war ja was. Meine letzte Bestellung, die mit Hermes zugestellt wurde, wurde auch wie eben jene zwei zugestellt, die Frage ist bloß an wen! Weil das systematische Klingeln durch meinen 5-stöckigen Hausflur leider nicht den erhofften Erfolg gebracht hat, könnte ich morgen versuchen bei der kostenpflichtigen Hotline von Hermes Informationen zu dem Verbleib meiner zwei Sendungen zu erhalten. Am besten während meiner Arbeitszeit, denn ich bin mir sicher mein Chef ist auch ganz brüskiert über den verzögerten Erhalt meiner Ware.

ODER

Ich schreibe einfach eine Beschwerde in der grotesken Annahme, dass Hermes realisiert, dass entweder die Sendungsverfolgung für den A**** ist oder, und das scheint mir die plausiblere Annahme zu sein, dass die Zusteller von Hermes für den A**** sind.

(An dieser Stelle sehe ich von infamen Behauptungen ab, dass Hermes die Kunden gezielt in die Richtung schubst, doch mal ein klärendes Gespräch am Telefon zu führen, dass nur rein zufällig noch mehr Geld in die Kassen des beflügelten Logistikunternehmens fließen lässt)