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247 Views | 14.12.2014 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Engelskirchen)
GLS Paketbote stellt die Sachen einfach vor die Tür
Bei uns hat der Paketbote mehrfach Ware im GLS Shop abgegeben, ohne uns darüber zu benachrichtigen. Erst auf Nachfrage bei den Lieferanten hat sich dann ergeben, dass die Sachen im Shop abgegeben wurden.
Mein Mann hat den Boten dann zufällig mal beim Abholen der Ware im Shop getroffen und ihn darauf hingewiesen, dass wir eine Vereinbarung mit GLS haben, dass die Ware an einem bestimmten Ort deponiert werden kann, wenn niemand da ist. Seitdem stellt der Bote die Ware regelmäßig einfach vor die Haustür (Einfamilienhaus direkt an der Straße). Er klingelt zwar, wartet aber gar nicht ab ob jemand die Tür öffnet, stellt das Paket dann vor die Tür und ist weg.
Sollten aufgrund dessen Pakete verloren gehen, werden wir selbstverständlich GLS dafür haftbar machen.
ofortantwort15.12.2014 | 08:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Hamacher,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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