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177 Views | 10.12.2014 | 20:20 Uhr
geschrieben von Carlos Silva
Bestell-/Kundennummer: Anfrage Nr. 5073516260: Der Verkäufer hat geantwortet
Guten Tag,
ich habe der paket nicht abgeholt, weil ich wusste nicht, dass der paket in paketshop war.
Ihre Fahrer hat einfach kein Belege in meine Briefkasten gelassen, so ich wusste nich dass er schon bei mir war.
Sie haben auch mir kein Nachrichten geschrieben, um bescheid zu geben, dass mein paket in parketshop " Fahrrad Kaiser" war. Ich meine, dass es gab einige fehler hier, und jetzt ist der paket zurück zu Absender.
Jetzt frage ich:
- Wer ist verantwortlich für mein Verluste?
- Wer zahlt die Versandkosten, wenn der Adsender der paket an mir züruckschicken?
- Wie weiß ich mit sicherheit, dass ich nächstes Mal mein paket problemlos erhalten?
- Wo kann ich mich schriftliche Beschwerden von Ihre Dienst?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Verantwortlich für mein Verluste
ofortantwort
11.12.2014 | 17:56
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Guten Abend Herr Silva,
zunächst möchten wir uns sehr für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dass Sie keine Information über die Abgabe im PaketShop erhalten haben tut uns leid.
Gerne möchten wir die zuständigen Kollegen über den Vorfall informieren, damit der Fahrer noch einmal über die korrekte Arbeitsweise informiert wird und hier Nachschulungen stattfinden.
Damit wir dies einleiten können, benötigen wir bitte die 14-stellige Paketscheinnummer.
Bezüglich der Versandkosten müssten wir Sie an den Versender verweisen da dieser entsprechend eine Reklamation über seinen Betreuer einleiten kann.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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