Beschwerde lesen

Habe am 1.12.2014 ein Paket bestellt und wollte es über Hermes Versand liefern lassen. Das war der größte Fehler! Mir wurde das Paket an zwei verschiedenen Tagen zugeliefert doch ohne Erfolg. Denn es gibt Menschen wie mich die von morgens bis Abends arbeiten müssen.

Habe dann über die Kundenhotline einen Termin bzgl Paketzusendung ausgemacht und bin auch an diesem Tag nicht außer Haus gegangen! Leider wurde an diesem Tag vergessen mir das Paket zu liefern. Wütend haben ich nochmals die Kundenhotline gewählt und daraufhin wurde mir versprochen mein Paket an die Nächstliegende postfilialie zu senden.

Doch einen Tag später lag mal wieder einen Schein von Hermes in meinem Briefkasten mit der Info: wir haben sie zum 4. mal nicht angetroffen, das Paket wird zurückgesendet! Daraufhin habe ich wieder die Kundenhotline gewählt und mich beschwert! Die Person meinte nur am Telefon: , Tut mir wirklich Leid, aber da kann ich leider nichts machen und wenn sie nicht zufrieden sind dann lassen sie sich von jemanden anderen beliefern! ". Ich bin nicht nur wütend sondern muss auch noch für jedes Gespräch bezahlen :( NIE WIEDER Hermes