Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)
Erstattung der zusätzlich entstandenen Kosten
Schönen Guten Tag,
mein Name ist Tobias Wilker. Am Montag den 20. Oktober 2014 befand ich mich auf der Rückreise von meinem Aufenthalt in Helsinki
Am Flughafen der finnischen Hauptstadt war ich von den Pilotenstreiks betroffen.
Zum Glück konnte man mich auf einen anderen Flug nach Deutschland umbuchen. Statt zum FMO (via FRA) wurde ich auf einen FINAIR-Flug nach Düsseldorf umgebucht. Die nette Mitarbeiterin der Star-Alliance versicherte mir, dass man mir einen Reisegutschein für meine Heimreise in Düsseldorf ausstellen würde.
In Düsseldorf gelandet musste ich feststellen, dass der Schalter der Lufthansa der mit den Ausgabe von Vouchern betreut ist bereits um 22:00 Uhr geschlossen war. Eine Mitarbeiterin der Deutschen Lufthansa am Lost & Found Schalter sicherte mir zu das die entstanden Kosten die ich durch Vorstreckung der Kosten für einen Mietwagen oder Bahnticket ohne Probleme von der Lufthansa erstattet bekomme.
Gesagt getan, da ich nicht mit einer Bahnverbindung mein Ziel erreichen konnte mietet ich ein Auto bei der sixt GmbH.
Die mir dadurch entstandenen Kosten von 268,00 € trage ich bis heute und bin als Student wirklich auf das Geld angewiesen.
Am 27. Oktober 2014 habe ich mich an die Deutsche Lufthansa mit einem Schreiben gewand und bist heute nichts von einer Entschädigung gehört.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst