Beschwerde lesen

Am 19.11.2014 gab ich ein Paket im Paketshop zur Beförderung nach Frankreich ab. Laut Sendungsverfolgung war es 3 Tage später dort - prima! Dann begann das Drama. Obwohl der Empfänger durchgehend von 7-19 Uhr anwesend ist konnt das Paket gegen 16 Uhr angeblich nicht zugestellt werden - nachweislich falsch. Eine erneute Anlieferung oder telefonischer Kontakt - Fehlanzeige, obwohl von DPD in Deutschland ausdrücklich bestätigt. Gut 3 Wochen später war das Paket nach einer Irrfahrt von einem Deport zum anderen wieder zurück bei mir. Diverse zwischenzeitliche Anrufe und Emails konnten DPD nicht dazu bewegen, die Irrfahrt zu stoppen und endlich dem Empfänger auszuliefern.

Der Irrsinn geht weiter. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde das Paket 1 Tag später von DPD wieder abgeholt - so weit so gut. Es lag dann im Depot Österrönnfeld, 3 Tage später hatte ich es dann wieder weil man dort wohl nicht wußte, was zu tun ist. Kommunikation oder Nachfragen innerhalb der Firma - so etwas gibt es anscheinend nicht. Das die Mitarbeiter von DPD - AUF JEDER EBENE - für Ihre (Un) Tätigkeit auch noch bezahlt werden ist ein Skandal - sie müssten Geld mitbringen.

Die Geschichte ist noch nicht zu Ende - mal schauen wie lange das noch ohne Anwalt geht.