Kabel BW GmbH (Pforzheim)
Nach Umstellung auf FritzBox 6360 nur noch 0,09 statt 50Mbit/sec
Bestell-/Kundennummer: 130632902
Nach Umstellung des alten Motorola-Kabelmodem auf die Fritz-Box Kabel6360 beträgt die Internetverbindung seit dem 02.12.2014 anstelle der vertraglichen 50 Mbit/sec nur noch 0,09 Mbit/sec. Das alte Motorola-Modem hat bei direkten LAN-Anschluss auch die 50Mbit gebracht.
Internet, bzw. E-Mail oder Online-Banking dadurch nicht mehr möglich.
Mehrmals telefonisch reklamiert, alles ohne Erfolg, stundenlange Warteschleife. Heute wieder reklamiert und letzte Frist mit Rückruf gesetzt, da ich immer weiterverbunden und letzlich einfach weggedrückt wurde.
Diese Anbieter kann ich auf. keinen Fall empfehlen. und werde den Vertrag, wenn kein Rückruf erfolgt, wegen Nichterfüllung der vertraglichen Eigenschaften fristlos kündigen.
Weitere Schadenersatzforderungen lasse ich gerade von meinem Anwalt prüfen.
informiert, dass Sie zunächst Online versuchen den Fehler zu korrigieren. Der Fehler wurde am Spätnachmittag korriegiert. und siehe da. das Internet läuft wieder in vollster Stärke. Dazu jetzt von mir ein dickes Lob an den Mitarbeiter.