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215 Views | 19.12.2014 | 11:02 Uhr
GLS Germany (Osnabrück)
GLS Zusteller klingelt nicht/keine Benachrichtigungskarte
Hallo,
am 16.12 und 17.12 wurde vom GLS Zusteller gar nicht erst der Versuch unternommern,
mich zu kontaktieren.
Es wurde weder geklingelt noch habe ich eine Benachrichtigungskarte erhalten.
Seit Monaten immer das Gleiche.
Inkompetente und faule Zusteller.
Das Unternehmen sollte konsequent gemieden werden.
Ich werde nie wieder durch GLS versenden lassen.
ofortantwort19.12.2014 | 11:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Zimmer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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ich habe meine Beschwerde an GLS weiter geleitet.
Geändert hat sich nichts.
Ich habe 10 Tage später eine Sendung erwartet - wieder das Gleiche: Der Zusteller hat nicht geklingelt, hat keine Karte ausgestellt und die Sendung nicht einmal im nächstgelegenen Shop abgegeben, sondern dierekt im Zentrallager deponiert.
Mein Fazit: Beschwerden sind zwecklos, es ändert sich nichts.
Ich für meinen Teil werde nie wieder bei Firmen bestellen, die durch GLS versenden lassen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst