Beschwerde lesen

Wir haben ein Boxspringbett bei Home24 bestellt, da wir durch die gratis Lieferung geblendet wurden. Damals war von 8 Wochen Lieferzeit die Rede. Nach 9 Wochen habe ich beim Kundenservice angerufen und bin dabei an einen sehr unwissenden Mitarbeiter geraten. Er hatte von Nichts Ahnung und musste mich wieder in die Warteschleife drücken, da er selbst nachfragen musste.

Anschliessend erzählte er etwas von einem Fehler im System und ich müsse mit weiteren 6 Wochen Wartezeit rechnen. Von so einem Fehler oder einer Verlängerung der Lieferzeit hätte ich weder telefonisch oder per Mail jeh etwas erfahren, da sie sich nicht melden. Wir haben die Bestellung heute storniert. Ich hoffe, das Geld ist innerhalb einer Woche, wie angekündigt, zurück auf unserem Konto.

Ich werde dort bestimmt nichts mehr bestellen. Lieber Zahle ich die Lieferkosten und habe dafür meine Ware schnell und sicher bei mir zu Hause.