317 Views | 21.12.2014 | 11:46 Uhr
geschrieben von Bernhard Odenthal

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Internet zu langsam

Bestell-/Kundennummer: 334456801

Seit November 2014 kommt von der vertraglichen Geschwindigkeit 32Mb/sek nur noch 9,4 Mb/sek bei mir an. Es wurden von mir insgesamt 41 dokumentierte Speedtests durchgeführt, PC direkt am Router, also ohne Modem, wie vorgeschrieben.

Die völlig inkompetente Service- Hotline wurde hier im Forum schon ausreichend beschrieben. Nach Kündigungsschreiben oder Herabstufungsangebot von mir wird schriftlich wieder auf die Hotline verwiesen und auf den offiziellen Kündigungstermin. Dann ein Schreiben, in dem eine Preiserhöhung angekündigt wird. Habe darauf hin nochmals schriftlich gekündigt und bis jetzt nach 1 Woche noch keine Bestätigung erhalten. Eine bodenlose Inkompetenz, bzw. Frechheit dieses Anbieters so mit den Kunden umzugehen.

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.12.2014 | 11:10
von Bernhard Odenthal noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es soll mir ein anderes Kabelmodem zugesandt werden.


13.01.2015 | 06:18
von Bernhard Odenthal noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde mittlerweile ein neuer 2 Play 120 Vertrag angeboten und ein neues Technicolor Modem zugesendet. Damit geht nun überhaupt nichts mehr. Heute kommt ein Kabelway- Techniker. Mal sehen, was der sagt.




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