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Primastrom:
Service gleich null
Primastrom:
Probleme bei derVertragskündigung
Primastrom:
Vertragswiderruf wird ignoriert
|
796 Views | 19.12.2014 | 12:53 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Gutschrift wird nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: KNR-STR-00004180
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin auch schon seit einer Weile bei Primastrom und waren bis jetzt auch immer sehr zufrieden.
Allerdings fängt es Grad leider so an, das man seine Meinung ändern kann, denn wir haben einen Brief erhalten das wir von der Jahresendabrechnung eine Gutschrift erhalten wenn wir das beigefügte Formular ausgefüllt zurücksenden.
So haben wir es gleich am nächsten Tag abgeschickt damit wir umgehend das Geld erhalten.Jetzt nach zwei Wochen hat sich immernoch nichts getan und wir telefonieren Primastrom die ganze Zeit hinterher. Haben sogar ein Auszug vom Kontoauszug gesendet damit Sie sehen das wir immernoch nichts erhalten haben.es ist langsam echt nicht mehr lustig und umsomehr haben wir den Gedanken ein Anwalt einzuschalten.
Wenn es jetzt so weiter geht ist Primastrom nicht zu empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort06.01.2015 | 10:14
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Reclaboxer,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft.
Leider kam es bei der Auszahlung Ihres Guthabens zu einem Buchungsfehler. Aus diesem Grund ist der Betrag noch nicht bei Ihnen eingegangen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben jetzt aber selbstverständlich umgehend die Auszahlung Ihres Guthabens erneut veranlasst und dieses wird Ihnen zeitnah zugehen.
Wir sind zuversichtlich die Angelegenheit nunmehr zur Zufriedenheit aller Beteiligten gelöst zu haben und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primastrom Team!
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Guthaben ist bereits ausgezahlt worden und alles ist gut
05.01.2015 | 21:17
von ReclaBoxler-6365405
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Das Guthaben ist bereits ausgezahlt worden und alles ist gut
