Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 181 Views | 22.12.2014 | 10:58 Uhr
geschrieben von Holger B.

Groupon GmbH (Berlin)

Kundendienst reagiert nicht.

Bestell-/Kundennummer: SEC A5E03CC44E

Ich habe am 13.11.2014 über GROUPON einen Bluetooth-Lautsprecher erworben. Dieser wurde am 18.11.2014 aus Holland versandt. Da das Paket nach 2 Wochen immer nocht bei mir angetroffen war, habe ich mich am 03.12.2014 an den Kundendienst von GROUPON gewandt, da es sich hierbei schliesslich um einen Geschäftspartner von GROUPON handelt.

SCHLAGWORTE

Mittlerweile haben wir den 19.12.2014. Es ist jetzt 5 Wochen her, das ich den Artikel erworben habe, 4 Wochen her, das der Artikel angeblich verschickt wurde, und 2 1/2 Wochen her, das ich den Kundendienst von GROUPON um Aufklärung gebeten habe.

Zwischenzeitlich habe ich noch 3 weitere Male per Mail beim Kundendienst nachgehakt, bekomme aber immer nur automatisierte Antworten, das ich Geduld haben soll, und das mein Anliegen bearbeitet wird. Tatsächlich passieren tut aber offensichtlich nichts.

Dies ist leider nicht meine erste schlechte Erfahrung mit GROUPON. Ich hoffe, ich habe meine Lektion endlich gelernt, und werde in Zukunft einen grossen Bogen um dieses Unternehmen machen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.12.2014 | 10:34
von Holger B. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langen fünf Wochen wurde mir mein Geld von Groupon erstattet. Den Artikel habe ich nicht bekommen, auch ein Neuversand der Ware, wie zwischenzeitlich von Groupon angekündigt, ist nie erfolgt. Für diesen unbefriedigenden Ausgang musste ich den Kundendienst 4-5 mal kontaktieren.

Nie wieder Groupon! Ich habe meinen Account umgehend gelöscht und freue mich auf ein grouponfreies Leben ;-)




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