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Von C&A Mode beantwortete Beschwerde. | 831 Views | 20.12.2014 | 13:21 Uhr
geschrieben von Rainer Bauermann

C&A Mode GmbH & Co. KG (Düsseldorf)

Ware verschwunden

Bestell-/Kundennummer: keine

Ich habe am Freitag den 19.12.2014 Ware im C&A Saarbrücken zurück legen lassen. Ich wollte sie heute 20.12.2014 abholen. Leider erlebte ich eine böse Überraschung. Meine Ware war verschwunden und wurde auch nicht mehr gefunden. Zudem bekam ich noch gratis einen dummen Kommentar einer arroganten Geschäftsleitung.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.12.2014 | 17:51
Firmen-Antwort von: C&A Mode GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die verspätete Reaktion unsererseits entschuldigen.

Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik -und auch bei Lob- direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.

Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlichin Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email (service spider monkey CundA.de) oder rufen Sie uns an unter ++49 (0) 211 353637. Gerne rufen wir auch zurück.

Vielen Dank vorab und viele Grüße,

Ihr C&A Team, Abteilung Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.01.2015 | 01:33
von Rainer Bauermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.03.2015 | 08:16
von Kessy Sunshine | Regelverstoß melden
Ich bin Studentin und arbeite neben meinem Studium bei C&A. Wenn die Ware für den selbigen Tag zurückeglegt wird, bzw. kein Datum genannt wird, bis zu welchem die Sacben reserviert werden sollen, wird die Kleidung bei Nicht-Abholung am Abend (in Ihrem Fall der 19.12.2014) wieder in den Verkauf gehängt. Bei Reservierung für den nächsten Tag bis hin zu einer Woche bekommt man einen Abholzettel und die Ware wird ins Lager verräumt, bis sie abgeholt wird. Verloren geht im Normalfall nie etwas.



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