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Durch HERMES Einrichtungs Service gelöste Beschwerde. | 353 Views | 20.12.2014 | 13:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8162505

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Seit Tagen in der Zustellung!

Seit Tagen befindet sich nach der Sendungsverfolgung ein Paket in der Zustellung.

Am 18.12./19.12.2014 ist es nicht ausgeliefert worden.

Heute, 20.12.2014, war in der Sendungsverfolgung zu lesen: 7.28 Uhr: Paket konnte nicht zugestellt werden. Es erfolgt ein neuer Versuch.

Diese Aussage ist schlichtweg unwahr. Es erfolgte kein Zustellversuch, eine Benachrichtigung war deshalb auch nicht vorhanden.

Beschwerde bei der Hotline war wenig zufriedenstellend, Paket käme wahrscheinlich am 22.12.2014, später war in der Sendungsverfolgung zu lesen: 20.12.2014. in der Zustellung. So ein Wirrwarr, so ein Chaos!

Mein Fazit: Ich kaufe in keinem Untermehmen mehr ein, die mit Hermes versenden.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Pakete nicht tagelang in der Zustellung lassen!


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
12.01.2015 | 08:50
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Reklamation!

Leider konnte untern den Daten aber kein Auftrag verzeichnen werden.
Um Ihnen bei dem Anliegen weiterhelfen zu können, werden bitte folgende Angaben benötigt:

- Auftrags-/ Kundendaten (Name + Anschrift usw.), Auftraggeber/Versender, bestellte Ware/Artikel!

Vielen Dank.

Beschwerdemanagement

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Friedrichstr. 18
32584 Löhne

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.01.2015 | 09:31
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist an den falschen Empfänger gerichtet, richtig ist der Hermes-Paketdienst.

22.01.2015 | 09:11
von ReclaBoxler-8162505 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes bestreitet den langen Zustellungsweg,
ich kann ihn mit den Daten des Versenders und Empfängers aber belegen, nur habe ich kein Interesse mehr, dies weiter zu verfolgen.
Ein Versand mit Hermes kommt für mich nicht mehr in Frage.




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