358 Views | 22.12.2014 | 14:17 Uhr
geschrieben von Nicole Ernst

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Techniker Telekom zu doof

Am 18.12.2014 rief ich 1&1 an, da am darauffolgenden Tag ein Techniker kommen sollte. Ich sprach mit einer netten Frau, bei der ich anfragte, ob mich der Techniker vorher anrufen können. Sie antwortete, dass das natürlich geht und hat es eingetragen.

SCHLAGWORTE

Am 19.12.2014 rief mich der der Techniker der Telekom an, dass er innerhalb der nächsten Stunde da sei. Er kam auch sehr schnell. Er schaltete die Leitung und der Router leuchtete hinterher auch. Aber als ich am Abend ins Internet gehen wollte, ging es nicht. Am selben Abend rief ich bei 1&1 an, die teilten mir mit, dass der Techniker den falschen Port geschalten hat. Sie leiten es an Telekom weiter.

Am Montag darauf rief mich die Telekom an, da ich aber um diese Uhrzeit auf Arbeit war, rief ich sie später zurück. Der Mann am Telefon wollte mich verbinden, aber legte dann nach einer Weile auf. Später kam dann eine SMS von 1&1, dass ein Techniker zum Entstören kommen muss. Ich vereinbarte mit dem Computer einen Termin, wobei das Zeitfenster wahnsinn ist, für die arbeitende Bevölkerung 14 -20 Uhr! Ich lies mich von dem Computer weiter zu einer natürlichen Person verbinden. Ich fragte erneut, ob es ein kleineres Zeitfenster gäbe oder mich der Techniker wieder vorher anrufen könne, da ich im Ort arbeite. Er verneinte beides und meinte so etwas wäre nicht möglich. Ich fragte ihn, warum mir dann seine Kollegin etwas anderes gesagt hat. Er blieb dabei, dass es nicht möglich ist.

Und die Technikergebühr soll ich hinterher auch noch bezahlen (60 €)?

Nun bin ich gespannt, wie das weitergeht. -_-

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Erstattung der Technikergebühr


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Kommentare und Trackbacks (1)


29.12.2014 | 18:53
von Nicole Ernst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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