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Mir wurde ein Paket aus Österreich zugeschickt (Anfang Dezember), welches aber aus Schwierigkeiten der Adressfindung nicht zugestellt werden konnte, (ich hatte eine Benachrichtigung im Briefkasten) - der Name stehe weder auf dem Klingelschild noch auf dem Postkasten (glatt gelogen. Der Name steht auf dem Briefkasten & die Benachrichtigung konnte ja auch irgendwie eingeworfen werden? Auf dem Klingelschild ist sie derzeit nicht vermerkt, ansonsten macht sich ja aber auch jeder Paketzusteller Zugang zu den Briefkasten, merkwürdig dass das bei Hermes nicht geklappt hat :(

Rufe ich also an (10. Dezember) ja ja ich würde das Paket gerne in einem Paketshop abholen. Die Dame war nett & hat mir den nächsten genannt, auch mit Öffnungszeiten, wunderbar.
Es gab keine Benachrichtigung darüber & ich denke mir zum 15.12 - na guck ich einfach mal bei dem Paketshop nach. Nichts. Der nette Herr dort rät mir online nachzusehen - oh Wunder das Paket wurde nie in den Paketshop geliefert und nach Ablauf der Frist von zwei Wochen aus dem HUB zurückgeschickt werde.

Ich telefoniere hinterher, eine andere Dame als in der vergangenen Woche, auch sehr freundlich, kann mir leider nur bestätigen dass ich an der Rücksendung nichts mehr rückgängig machen kann. Wir hätten alles noch verstanden & das Paket einfach nochmal geschickt (nicht mit Hermes; ) ) - nun werden aber für die Rücksendung 20 € gefordert, drei Wochen sind vergangen & von meinem ersten Gespräch am 10.12 weiß niemand etwas, es wurde nicht eingetragen. Vorher wird man immer so nett drauf hingewiesen das alles aufgezeichnet wird - aber uns selber bringt das nichts; )

Blöd geläufen, erst der Paketzusteller mit Dusel & eine Servicedame die im System nicht zurecht kommt.