GLS Germany (Neuenstein)
Paket im Nirvana
Schon zum zweiten Mal wurde ein Paket irgendwo abgegeben, ohne eine Nachricht bei mir zu hinterlegen. Hat man dann nach Tagen die Adresse herausgefunden, erfährt man dort, daß nie ein Paket abgegeben wurde.
Die Hotline legt einfach auf, wenn ihnen nichts mehr einfällt.
29.12.2014 | 18:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-7474605,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team