E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 1101334525
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich beschwere mich hier aufgrund fehlender Schlussrechnung. Diese wird wohl nicht erstellt, weil ich ein Guthaben (über 600,-- EUR) bei Euch habe. Nach meiner telefonischen Rückfrage (sehr unfreundliche Mitarbeiterin) wäre angeblich der Zählerstand nicht vom Netzbetreiber übermittelt worden. Sie könne da auch nichts machen und nichts prüfen. Dies ist lt. Netzbetreiber aber längst der Fall, der Zählerstand wurde längst übermittelt. Der Zählerstand ist auch in meinem Kundenkonto eingetragen?
Ich bitte deshalb um sofortige Rechnungserstellung und Überweisung des Guthabens auf mein Ihnen bekanntes Konto! Ich benötige das Geld dringend und kann es Ihnen nicht noch länger zinslos "leihen"!
29.12.2014 | 16:42
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben uns den Fall angeschaut: Der Zählerstand liegt uns vor; es fehlt leider der richtige Umrechnungsfaktor. Wir haben von Ihrem Netzbetreiber einen falschen Zeitraum übermittelt bekommen. Wir fragen aber nun gleich noch einmal nach und hoffen, Ihre Rechnung schnellstmöglich erstellen zu können. Bitte haben Sie noch enen Moment Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH