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Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 810 Views | 29.12.2014 | 13:48 Uhr
geschrieben von D. Bremme

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Kaum Kunde, schon Ärger

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 2271289

Stromliefervertrag begann nach einigen Pannen zum 19.12.2014.

In der Zwischenzeit haben wir die Endabrechnung vom alten Stromanbieter bekommen.

Dabei ist aufgefallen, daß wir uns beim Abschluss des neuen Vertrages (Pakettarif) um ca. 800 kw/h verrechnet haben. Auf unserer Bitte hin, uns einen Tarifwechsel zu ermöglichen um nicht teure 40 Cent pro kw/h bezahlen zu müssen kam nur eine lapidare Absage mit der Begründung, daß ein Tarifwechsel erst nach einem Jahr Belieferung statt finden kann.

Ist natürlich unser Fehler, aber Kundenservice sieht ganz anders aus. Ich kann und werde ExtraEnergie nicht weiterempfehlen

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Einvernehmliche Lösung finden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.01.2015 | 16:01
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Bremme,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir hatten Sie am 28.12.2014 bezüglich Ihrer Tarifoptionen informiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.01.2015 | 14:42
von D. Bremme noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion seitens extraenergie




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