|
280 Views | 31.12.2014 | 11:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Ihre Anfrage (Nr. #227205)
Hallo Herr S.
wieso Erledigen Sie Ihre Arbeit nicht richtig und machen mir ein Standardantwort?
1. Es sind ZWEI Kopien von dem gleichen Album gedruckt. Einer ist normal, zweiter ist falsch. Das ist ein eideutiger Hinweis auf Druckfehler und hat mit meinen Fotos nichts zu tun.
2. Es ist NICHT möglich mit dem Programm die Bilder so zu plazieren.
Sie Herr S. haben entweder nichts geprüft oder sind nicht in der Lage die Fehler zu erkennen oder lügen mich an.
Bei solchen Verhältnissen zu den Kunden, möchte ich von Posterxxl keine Gutscheine und keinen Nachdruck, ich bitte mir die kosten für den Druck zu erstatten, ich werde es in anderen Druckerei erledigen.
Sie haben den Druck falsch gemacht, Bearbeitungszeit war über 3 Wochen, das kann passieren, aber solchen inkompetenten, unseriösen Service habe ich nicht erwartet.
Ich kann mir gerade denken wieviele Kunden mit gleichen Fehlern Sie mit solchen Emails abgezockt haben. Leute die nur ein Exemplar bestellt haben, technisch nicht so begabt sind.
MfG Alexander Lebedev
ofortantwortGuten Tag Alexander Lebedev,
vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, was natürlich nicht sein soll.
Ich habe Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass unser Kundenservice bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden hat.
Wie vereinbart wurde Ihnen ein entsprechender Gutschein aus Kulanz übermittelt.
Bei weiteren Fragen sind wir sehr gerne für Sie da.
Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Isabelle Weber
Customer Care Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst