Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
|
170 Views | 02.01.2015 | 11:07 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Falschberatung für Neuvertrag
Bestell-/Kundennummer: 57041445
Am 23.12.14 hat mir eine Dame in einem extrem langwierigen Telefonat diesen Vertrag im Tausch gegen meine Prepaid-Extra-Card von Debitel angedreht. Es wurde verschwiegen, dass der Handy-Spar-Tarif ab dem 4. Monat € 1,- pro Monat Grundgebühr kostet (ich telefoniere kaum) und vorallem wurde mir telefonisch die Portierung meiner bisherigen D1-Rufnummer zugesagt, was jedoch nicht oder nur sehr schwer möglich ist von einer Prepaidkarte.
Ich versuchte den Widerruf über die Klarmobil-Hotline, diese wirft mich nach Eingabe der Rufnummer und 2x "Entschul. " aus der Leitung. Eine Faxnr. zum Widerruf finde ich nirgends! Habe den Widerruf im Kontaktformular erledigt und von Klarmobil am 31.12.14 eine Bestätigung über die "Stornierung des Auftrags" erhalten. Ich hoffe, das geht so in Ordnung.
ofortantwort02.01.2015 | 11:07
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Frau Melinz,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Sehr gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und Ihnen vor wenigen Minuten eine ausführliche Antwort und Stellungnahme per E-Mail gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
