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324 Views | 02.01.2015 | 13:08 Uhr
Ich erhielt eine Warensendung die mit 1,45
frankiert war.
Da die Ware defekt war, wollte ich diese in der orginalen Verpackung und ohne irgendwelche Veränderung zurück schicken. Die Dame in der Filiale wollte 2,45€ Porto mit der Aussage der Brief wäre zu dick.
Ein Großbrief kann bis 500 Gramm wiegen, die ich nie erreicht habe und plötzlich ist er zu dick.
Die Filialmitarbeiterin änderte plötzlich Ihren Tonfall in ungehalten und frech "Sie werde den Brief jetzt mit 1,45€ frankieren da sie nicht mit diskutiert und ich werde schon sehen dass dieser wieder zurück kommt".
Sollte dies der Fall sein, werde ich wieder in der Filiale erscheinen und das Spiel geht von vorne los.
So etwas habe ich vor 3 Monaten auch schon erlebt und mir wurde zugesagt, dass ich 1 € in Briefmarken erhalten sollte, auf die ich bis heute warte.
Kundenfreundlich ist etwas anderes.
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2. Große Versender bekommen für Warensendungen Rabatte, Sie aber wegen der fehlenden Menge aber nicht. Auch bei den Massen gibt es für Große Versender Sonderregeln. Und somit können die 1,45€ auf der Warensendung korrekt sein, für Sie ist das Porto aber trotzdem höher sein. Laut Postseite mindestens 1,90€ für 500 Gramm.
3. Im Gegensatz zu Ihnen, dürfen Warensendungen von Großkunden auch verschlossen sein. Bei Ihnen muß Sie aber immer, zu Prüfzwecken, Schadens frei zu öffnen sein. Wenn dies nicht der Fall ist, dann ist es leider ein Großbrief oder Päckchen.
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