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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 90605
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108 Views | 05.01.2015 | 12:36 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
"Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse"
Bestell-/Kundennummer: 48397977653
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Paketnummer 48397977653 ist aufgrund des in der Überschrift genannten Paketstatus nicht angekommen. Interessanterweise kennt Ihre Konkurrenz diese Adresse und hat ferner keinerlei Probleme mit Zusendungen jedweder Art. Auf telefonische Nachfrage hin was falsch gelaufen sei, gab es lediglich die lapidare Antwort des Hotline-Mitarbeiters woher er dies wissen solle, schließlich sei er nicht dabei gewesen.
Es drängt sich der Vermutung auf, in Ihrem Hause läuft so einiges falsch.
Mit der Bitte das Paket ordnungsgemäß zuzustellen verbleibe ich mit freundlichem Gruß
ofortantwort05.01.2015 | 12:36
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
03.02.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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