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439 Views | 04.01.2015 | 16:32 Uhr
geschrieben von Pinar Kizilay
Bestell-/Kundennummer: 4867868
Ich habe rechtzeitig reklamiert aber keine Einsicht, staddessen wird einem gesagt man sei selber Schuld, am Telefon wird man beleidigt und jetzt nach langem hin und her heisst es plötzlich, aus Kulanz gibt es ein Rabatt von 30% oder 180 € auf Neuware.
Ich bin nicht Schuld an der Qualität der Ware, die Höffner verkauft und auch nicht an der schlechten Beratung deren Mitarbeiter.
Meine Forderung an Höffner:
Reparatur oder Austausch
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es tut uns leid zu hören, dass mit der Qualität Ihres Bettes nicht zufrieden sind. Anhand Ihrer Kaufvertragsnummer war eine schnelle Zuordnung des Sachverhaltes möglich. Wir haben Ihren Kaufvertrag der Serviceleitung zur Überprüfen übergeben. Sobald wir Neuigkeiten für Sie haben, melden wir uns bei Ihnen zurück.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Höffner Internetteam
ich habe nochmals an Herr Dankert geschrieben aber auch vom Geschäftsführer Kamm auch nichts, da nicht ich schuld bin akzeptiere ich nicht die 30%180€ Preisnachlass bei einem Neukauf einer Matratze.
Die Firma Höffner presntiert sich mit Auszeichnungen auf YouTube für beste Kundenbetreuung / Beratung leider ist das meiner Meinung nicht zutreffend.
Pinar Kizilay
Firma Höffner ist es egal was mit ihren Kunden passiert.
eine Stellungnahme vom Geschäftsführer gibt's auch nicht.