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681 Views | 05.01.2015 | 10:26 Uhr
geschrieben von R. Mais

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG (76185 Karlsruhe)

Liefertermin nicht eingehalten, inkompetente Angestellte.

Bestell-/Kundennummer: 10438885

Am 16.12. bestellte ich bei ihnen ein Fotobuch mit der Zusage, dass es bis zum 24.12.2014 fertig ist (ihre Werbung in großen Buchstaben auf der ersten Homepageseite) und es in der angegebenen Filiale zur Abholung bereit liegt.

Sehr zu meinem Bedauern (Weihnachtsgeschenk) bekam ich jetzt (24.12.2014, 10:00)von der Stellvertretender Filialleitung Frau W. und einer ihrer Mitarbeiterin (die sich mit Ja meldete und erst beim Nachfragen ihren Namen nannte, Frau F.) die Auskunft, dass die Bestellung nicht fertig ist und heute auch nicht mehr geliefert wird.

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Meine Forderung an dm-drogerie markt GmbH + Co. KG: Ich bitte um Stellungnahme!


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.01.2015 | 17:05
von R. Mais noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 24.12. sollte mein Fotobuch zum abholen bereit liegen. Erst am 31.12. bekam ich ein Mail dass das Fotobuch fertig ist. Auf mein Beschwerdeemail an dm und an das Fotolabor von dm bekam ich keine Antwort.


26.01.2015 | 19:20
von R. Mais noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis dato keine Reaktion auf meine Beschwerde.




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