GLS Germany (Neuenstein)
Paket trotz Anwesenheit nicht zugestellt.
Ich hätte am 30.12 ein Paket von GLS erhalten sollen.
Zu dem Zeitpunkt war nur mein Vater zu Hause, der auch nicht mehr gut zu Fuß ist.
Desöfteren kommt ein Fahrer von GLS der Pakete für den im Hause befindlichen Friseursalon, bzw. Nachbarn hat. Trifft er dort keinen an, klingelt er bei uns. Und das nicht nur einmal, nein.
3-4 mal klingeln in relatib kurzer Zeit ist Gang und Gebe.
Auf die Antwort von uns, dass man nicht hinter der Türe steht und auf den Boten wartet, wird man immer angepampt, dass der Fahrer ja in Zeitnot sei und schnell weiter müsse.
So wie wohl auch an dem besagten Tag. Es wurde 2 mal geklingelt, mein Vater hat es nicht zur Tür geschafft. Was im Briefkasten war, war eine Benachrichtigungskarte, dass man das Paket im GLS-Paket Shop im Nachbarort abholen müsse.
Und zu dem Zeitpunkt waren 2 Nachbarn im Haus bei denen nicht geklingelt wurde, auch im Friseursalon im Hause wurde das Paket nicht versucht abzugeben.
Da ich das Paket nicht eigenhändig abholen konnte, füllte ich eine Vollmacht aus. Die Abholung klappte wunderbar.
Negativ hierbei fiel auf, dass der Shopinhaber weder "Guten Tag" noch "auf Wiedersehen" sagte. Noch dazu scheint er sehr chaotisch zu sein, weil er fragte, ob man wisse wie groß das Paket sei, was man denn abholen möchte.
05.01.2015 | 15:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-7473015,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team