Beschwerde: Kühl-Gefrier-Kombi Gorenje nach 2,5 J. ohne Verschulden kaputt

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386 Views | 07.01.2015 | 16:12 Uhr

geschrieben von Stefan Lötte

KARSTADT Warenhaus GmbH (Essen)

Kühl-Gefrier-Kombi Gorenje nach 2,5 J. ohne Verschulden kaputt

Mit Einzug in unser Haus vor drei Jahren haben wir uns, passend zu unserer Küche, eine Kühl-Gefrier-Kombi von Gorenje im Retro-Stil, cremefarben, gegönnt. Nach 2,5 Jahren stellte das Gerät den Dienst ein, ohne Fremdverschulden und ohne mechanische Einwirkung. Das Gerät stand die ganze Zeit an der gleichen Stelle.

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1 Bild

Der Kundendienst Profectis von Gorenje begutachtete das gute Stück. Zitat: Der Verdampfer ist defekt, Kühlmittel ist ausgetreten, das repariert man in Deutschland nicht, zu teuer.

Karstadt sieht es nicht ein, uns ein neues Gerät zu liefern, wir sind bereit für die Benutzung des Altgerätes 150€ zu bezahlen. Nein, man will mindestens 500€ von uns haben.

Wie kann es sein, das ein Gerät von 1000€ ohne jegliche Fremdeinwirkung nach 2,5 Jahren aufhört zu arbeiten?

Fabrikfehler! Oder Taktik vom Hersteller?

Das sieht man bei Karstadt nur leider nicht so wirklich ein.

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.01.2015 | 19:58

von ReclaBoxler-8558384 | Regelverstoß melden

Nunja, die Gewährleistung ist verstrichen, der Händler ist im Recht.

Haben Sie sich mal direkt an Gorenje gewandt und versucht in Sachen Kulanz etwas zu erreichen?

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