Beschwerde lesen

Ich habe am 7.12. als Weihnachtsgeschenk eine Stereoanlage und ein Buch bestellt. In der Bestellbestätigung stand bei der Anlage: vorbestellt, noch nicht vorrätig.

Ich habe gewartet und gewartet, bis mir Anfang Januar der Kragen geplatzt ist, und ich nachgefragt habe, wann denn nun endlich meine Bestellung ausgeliefert wird (das Buch ist auch nicht gekommen), als Antwort erhielt ich die Info "Anlage leider vergriffen/ausverkauft, Buch wird ausgeliefert" und erneut eine Bestellbestätigung, diesmal mit Portokosten für das Buch!

Natürlich war ich bitterböse. Wie kann etwas, das ich vorbestellt habe, plötzlich vergriffen sein? Auf Nachfrage dann die Erklärung: technische Probleme. Es waren wohl einige Bestellungen gelöscht worden und nach erneuter Eingabe war der Artikel dann vergriffen. Toll, das ist nicht meine Schuld! Eigentlich hätte es sich gehört, Ersatz zu schicken (z. B die etwas teurere Anlage zum gleichen Preis!) aber nein! Ich solle doch die teure Anlage bestellen, hieß es da. Soviel zu den "Weihnachtsschnäppchen für Schnellentschlossene". Nachdem ich vor 3 Monaten schon einmal ähnlichen Ärger mit Weltbild hatte, reicht es mir jetzt! Absolut inakzeptabler Kundenservice! Lieber woanders bestellen!