Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 218 Views | 15.01.2015 | 13:20 Uhr
geschrieben von Kadishe Haziri

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Unfair und Unfreundlich

Bestell-/Kundennummer: P00181550259G

DPD versuchte an zwei Tagen ein Paket abzugeben ohne Erfolg da ich nicht daheim war. Als ich es festgestellt habe, ging ich auf Ihrer Homepage mit der Bitte das Paket unten im Hausflur abzustellen. Am dritten Tag vormittag versuchte dpd es wieder und lies mir wieder ein Schreiben. Ich rief auf der Hotline an die mich fast 1.50 € min kostete, dabei erklärte mir die Dame, das es komplizierter wäre als ich meine und ob ich überhaupt lesen könne!

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Zu guter letzt erklärte sie mir das ich das Paket im Schwenningen abholen könne bis Montag ansonsten geht das paket an den Absender zurück, und kurz auf Deutsch sagte sie wortwörtlich ich habe Pech. Schwenningen liegt von mir fast 100 km! Ich war impört für die beleidigung ob ich lesen könne und ihrer unfreundlichen Art und verlangte ihren Namen, sie lachte frech und legt den hörer ab. Also Liebes DPD Team wo bleibt die Kundenfreundlichkeit und schickt ihr alle Empfänger auf eine kurze reise?

Das erste mal war Mittwoch der 7.1.15 und angeblich habe ich bis Montag den 12.1.15 zeit. Mit Wochenende gerechnet, sind das 4 Tage! Ist das Normal?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Geld für das Gespräch und mein Paket, das ich in der Umgebung abholen kann


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2015 | 14:21
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Kadishe Haziri,

vielen Dank, dass Sie sich sofort mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.

Das Verhalten, welches Sie beschreiben, ist natürlich nicht in unserem Sinne und wir werden uns gerne darum kümmern.

Bitte schicken uns Ihre dafür die betreffende Paketscheinnummer per E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu.

Besten Dank und viele Grüße,

Ihr DPD Team

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